Bewältigung von Konfliktsituationen im Dienstleistungsbereich

Die Lehrgangsteilnehmer^(gn) werden sowohl theoretisch, als auch praktisch auf mögliche Konfliktsituationen im repräsentativen Dienstleistungsbereich vorbereitet.

Schwerpunkte

• Entstehen von Konflikten
• Konflikten richtig begegnen
• Den Konflikt analysieren
• Konflikte entschärfen
• Der Weg aus dem Konflikt

Zielgruppe

• Mitarbeiter/Innen im Dienstleistungsbereich und Empfangsdienst
• Führungsnachwuchs
• Kommunikationsbeauftragte

Zeitansatz
1 Präsenzmodul à 1 Tag (8 UE pro Tag) – Termine auf Anfrage!

Preisoptionen
Die Kosten betragen pro Teilnehmer^(gn)
€ 260,00* – Basispreis (Privatwirtschaft)
€ 225,00* – Mitglied der ASW-Regionalverbände Nord oder West e.V.
(*pro Modul / zzgl. MwSt.)