„Körperliche Gewalt, insbesondere durch Übergriffe Dritter, macht im Bereich der Sicherheitsunternehmen ca. 31 % der Unfälle aus. Gezielte Deeskalations¬trainings sollen den hohen Anteil von Konfrontationen senken, in dem sie den Sicherheitsdiensten ein deeskalierendes Verhalten vermitteln.“ (Auszug aus dem VBG-Pämienkatalog ab 2020 für Sicherheitsunternehmen)
Darüber hinaus werden Ihre Mitarbeiter(gn) mit Überwachungs- und Kontrollaufgaben bei ihrer Tätigkeit immer wieder beleidigt und bedroht, bis sie in der Erregung unbedacht reagieren und einen Anlass zu einer Beschwerde liefern. Konfliktminderndes Auftreten ist trainierbar und verspricht professionellen Umgang mit den Gesprächs- und Konfliktpartnern. Versetzen Sie Ihre Mitarbeiter(gn) in die Lage, sich auch in kritischen Situationen professionell zu verhalten. Damit stärken Sie auch das öffentliche Image Ihres Unternehmens.
Schwerpunkte
Die Einstellung zu Gesprächspartnern und das Versetzen in deren Rolle
- Präventive Deeskalation durch
- Einsatzmanagement
- Eigensicherung
- Antizipieren des Verhaltens anderer und daraus resultierende Präventiv-Maßnahmen
- Reaktionsmuster in Konfliktsituationen
- Konfliktminderungs- und Konfliktlösungsmöglichkeiten
- Kommunikationsmodelle und -techniken und deren konfliktmindernde Anwendung
- Übertragen der Inhalte auf die eigene Arbeitssituation
- Trainieren der Inhalte in Rollenübungen
Zielgruppe
Mitarbeiter(gn), die in folgenden Bereichen im Kontroll- oder Überwachungsdienst tätig sind:
- im Werkschutz oder im Pforten- bzw. Empfangsdienst
- im Sicherheitsdienst
- im betrieblichen Ermittlungsdienst
Zeitansatz
1 Präsenzmodul à 1 Tag (8 UE pro Tag) – Termine auf Anfrage!
Preisoptionen
Die Kosten betragen pro Teilnehmer(gn)
€ 125,00* – Basispreis (Privatwirtschaft)
€ 100,00* – Mitglied der ASW-Regionalverbände Nord oder West e.V.
(*pro Modul / zzgl. MwSt.)
Schulungstermine – bezogen auf das VBG-subventionierte „Deeskalationstraining“
– Unternehmen mit konfliktträchtigen Aufgaben schicken ihre Beschäftigten zu einem zweitägigen (16 LE) Training
Zeitansatz
1 Präsenzmodul à 1 Tag (8 UE pro Tag) – Termine auf Anfrage!
Preisoptionen
Die Kosten betragen pro Teilnehmer(gn)
€ 250,00* – Basispreis (Privatwirtschaft)
€ 200,00* – Mitglied der ASW-Regionalverbände Nord oder West e.V.
(*pro Modul / zzgl. MwSt.)
